不是，门票的发放是一个手动过程。当您在线购买门票时，您会向我们提供访客信息和门票，并在线支付全款。从这一刻起，您将收到确认电子邮件，我们将收到您的信息。为了发放并提供您的门票，我们的代理机构必须亲自进行手动程序，预订并亲自为您的门票付款。此外，当门票有折扣时，我们必须向库斯科的当局提交证明。这一切都是一个耗时的手动过程，只能在工作日和工作时间内进行。
当我们的代理机构开始销售马丘比丘的门票时，我们在购买后很快就发放了门票，因为大多数客户都希望这样做。然而，我们遇到了一个问题：客户经常发现门票上有错误，或者他们填写的日期或证件号码有误；或者他们在反思或遇到麻烦后希望更改门票类型或日期。或者他们只是想取消门票并获得退款。当门票已经发放后，这一切都不可能。由于您无法预见是否会发生意外情况，我们决定延迟门票的发放，尽管这一决定常常不被理解。因此，我们宁愿尽量推迟发放门票，因为在此期间，您可以免费更改任何信息，包括访客、日期或服务。此外，取消订单除银行手续费外，将全额退款。
几乎每天我们都会收到更改请求。只有在门票尚未发放的情况下（并且是免费的）才能进行更改；正是因为我们在购买和门票发放之间设置了延迟。我们知道等待领取门票可能会让您感到不便，但我们希望您理解，这只是为了您的舒适，以避免您不得不购买新的门票。
一旦门票准备好，我们会通过电子邮件和短信发送一个包含门票的PDF文档链接。到2021年为止，您需要打印PDF，但现在，由于疫情，您可以直接在手机上向马丘比丘入口处的工作人员展示您的门票。无论您是想打印门票还是将其下载到手机，您都可以通过我们的直接打印页面访问您的门票 zh.ticket-machupicchu.com/$
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