不是，门票的出票是一个人工处理的过程。当您在线购买门票时，您需要提供游客信息并支付全额费用。 从那一刻起，您将收到一封确认电子邮件，而我们也会收到您的相关信息。 为了出票并确保门票可用，我们的旅行社需要亲自完成预订和付款流程。 此外，如果您的门票享有折扣，我们还需要向库斯科的相关部门提交相应的证明文件。 整个过程需要一定的时间，并且只能在工作日和工作时间内完成。
在我们的旅行社刚开始销售马丘比丘门票时，我们会在购买后立即出票，因为这是大多数客户的需求。 然而，我们很快遇到了问题：许多客户在出票后才发现门票信息有误（日期错误、证件号码错误、门票类型错误等）， 或者在重新考虑行程后希望更改日期，甚至因突发情况而需要调整行程。 还有一些客户希望取消订单并申请退款。但是，一旦门票出票，所有信息就无法修改，这给客户带来了诸多不便。 因此，我们决定延迟出票，这一决定可能并不总是被理解。 通过延迟出票，我们允许您在门票未出票之前免费修改任何信息（游客姓名、日期或门票类型）。 此外，如果您决定取消订单，您可以获得全额退款（扣除银行手续费）。
几乎每天我们都会收到修改订单的请求。这些更改（最重要的是免费更改） 只有在门票尚未出票时才可能进行。 正因如此，我们设定了从购买到出票之间的等待时间。 我们理解等待门票可能会让人感到不便，但这样做是为了您的便利，避免因错误而不得不重新购买新门票。
一旦您的门票准备就绪，我们将通过电子邮件和WhatsApp向您发送一个包含门票的PDF文件链接。 自2021年以来，门票无需打印，您只需在手机屏幕上出示电子票即可进入马丘比丘。 无论您选择打印门票还是下载到手机，您都可以随时通过我们的专用页面访问您的门票： zh.ticket-machupicchu.com/$
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