本购买条件适用于在此网站上提供的服务。我们的代理商和访问者在选择服务时有义务遵守这些条件。访问者在在线购买时必须阅读、理解并接受这些条件。对于在购买过程中无视或误解这些条件的情况，我们的代理商不承担任何责任。这些条件可能会在没有事先通知的情况下发生更改。
所有价格以所选货币显示，该货币可能会发生变化。价格还可能以其他货币显示作为参考，但在这种情况下，指定金额只是基于平均和四舍五入的汇率的估计金额。只有以付款货币显示的价格才是有效的。
付款后，价格不会发生变化。即使付款日与票务日期之间的汇率或价格发生变化，付款后的价格也不会调整。
在当前或下一个赛季的门票购买时，访问者需要提供访问日期、姓名等信息。在线购买后，不能更改信息。门票类型、选项和日期也不能更改。
秘鲁政府要求每位访问者提供全名和护照号码或国家身份证（以下简称文件）。秘鲁居民和邻国公民（DNI）不接受护照之外的文件。这些文件是为了防止个人信息被盗用，必须在进入马丘比丘时出示。访问者承诺在访问当天携带与购买时一致的文件，并建议在访问日期之前保留购买时使用的文件的副本。
这些措施是由秘鲁政府采纳的，如果违反上述任何项或被拒绝进入马丘比丘，访问者将无法要求退款。
本网站上提供的某些折扣是由秘鲁政府提供的。实际上，政府经常不接受折扣或书面证明。因此，我们保留在没有通知的情况下应用折扣的权利。例如，政府在一年内七次修改了折扣条件。这在人员和技术方面对代理商来说是不切实际的。
如果提供学生折扣，则需要出示有效的国际学生证（ISIC）或根据文化部库斯科的要求出示书面证明。其他证明文件将不被我们或秘鲁政府接受。访问马丘比丘时，必须向政府官员出示书面证明。
如果有学生折扣，必须向负责人出示书面证明以及文件的原件。否则，政府官员可能会拒绝进入马丘比丘，我们对这种情况不承担责任。
门票的取消有若干条件，可能会全额或部分退款。无论取消的理由是什么，所有请求都将根据条件处理。取消请求必须通过我们的网站上相应的表单进行。其他取消方式不被接受。条件如下：
自2011年7月15日起，秘鲁政府限制了对马丘比丘及附加景点（温泉山、马丘比丘山、博物馆）的访问。因此，门票的购买取决于秘鲁文化部的空闲情况。访问者支付费用后，我们的代理商将尽快在秘鲁文化部进行实际预订。如果由于我们工作人员或第三方的原因，未能及时进行预订而没有空位，我们会立即通过电子邮件通知访问者，包括以下建议：
在线购买时，访问者需要提供完整和准确的信息，以便我们处理。如果由于信息问题无法购买门票，我们会尽力解决，但如果无法购买，将全额退款。在要求取消或退款之前，请仔细检查这些条件。
所有退款将根据退款条件处理。如果满足条件，退款处理将收取20% 的费用。退款处理费用包括行政费用和银行费用。
所有支付均通过信用卡在线进行。如果根据上述条件进行退款，金额将直接转账到相同信用卡账户中。
在没有书面协议的情况下，通过此网站进行的所有购买必须完全预付信用卡。由于马丘比丘及附加景点非常受欢迎，因此只能通过在线支付完成付款。我们的系统仅接受支付时指定的信用卡，这些是唯一被接受的卡。个人支票、电话订单、银行转账和其他支付方式不被接受。
通过此网站购买的入场门票为电子虚拟门票，仅适用于马丘比丘或所选的附加景点。
访问者可以在门票可用时通过我们的网站打印门票。由于最终购买取决于节假日、工作时间、空闲情况等，因此我们无法保证时间范围。因此，时间范围可能根据优先级变化，从1天到20天不等。
门票以数字形式提供，因此需要打印。无论情况如何，门票不会以任何形式送达或邮寄。我们不对门票的打印质量（纸张或墨水质量、无法读取的文档等）负责。访问者需要以良好的质量打印门票，并在使用前保持良好状态。
我们有时会发布固定日期的特价或特定情况的折扣等特别优惠。这些特别优惠是特定的，条件列在我们的网站上。这些优惠不可累积，不会追溯适用。例如，当我们提供特定日期的特别价格时，如果在购买门票后出现了特别优惠，访问者不能要求适用该价格或要求退款。
如果访问者在服务完成后需要提出投诉，则必须在服务完成后的90天内进行。只有我们可以确认投诉的有效性，并直接与访问者找到解决方案。超过这90天，任何性质的投诉都不被接受。
此网站上列出的价格包含相对于秘鲁政府直接销售的门票的额外成本。作为代理商，公布的价格包括所有税费、在线支付手续费、管理费用、利润等额外加价。访问者可以选择是否通过我们的网站购买门票。
我们不提供“如果发现更便宜的价格，将退还差价”的政策。在任何情况下，访问者都不能以比其他客户支付更多或在其他地方找到更便宜的门票为理由要求部分或全额退款。我们的价格在我们的页面上明确列出，访问者应在购买前评估和比较。以公开价格购买门票即表示接受该价格。总之，我们不接受价格投诉。
购买马丘比丘入场门票时，包括附加景点，我们作为访问者的代理人，并获得授权行事。我们不对由于自然灾害或其他与我们无关的原因导致的事故、损失、延迟或障碍负责。特别是，我们不对通过此网站购买的门票的使用负责。
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