每次购买时，每位访客都必须提供全名、国籍、出生日期和身份证号码。如果访客享受优惠价格，他/她必须在访问当天出示原始书面证明。
在秘鲁，身份证号码通常用于身份验证（如飞机、酒店、身份检查等）。提供此号码并没有风险，它是个人信息，但不是机密信息。进入马丘比丘时会要求出示相同的身份证，以防身份盗用。
在互联网上购物让一些人感到不信任，我们对此有所了解。因此，我们努力尽可能地明确我们的价格、条件等。简而言之，您有权期待的一切。我们多年的市场地位以及您的反馈是我们最好的广告。我们在库斯科有一家对公众开放的办公室，并且我们的在线支付是通过一个安全的网站进行的（这保证了您的信息的保密性），并且我们有数字证书（这证明了我们确实是我们所声称的那样）。
一旦您输入您的银行卡信息，您的卡将通过一个复杂的过程进行验证（有效卡、未被盗、余额充足等）。这个过程是由您的信用卡银行进行的。只有他们才能验证交易。我们的服务器会将这些加密信息发送到支付网关，之后他们会告诉我们是否接受该卡。
我们使用的是安全的在线支付系统，所有交易都经过加密处理。关于您的付款信息（卡号等）仅在交易期间使用，并且不会保存在我们的服务器上。如果付款被接受，我们将不再需要这些信息。其他信息，如您的姓名、国籍等，将用于购买入场券。个人信息将在我们服务器上加密存储，直至访问当天结束后永久删除。除提供给秘鲁当局的必要信息外，我们不会泄露或出售这些信息。您永远不会从我们这里收到任何广告、特别优惠或提案。
您可以随时购买，只需提前几天，并根据可用空间预定。考古遗址全年每天开放，但由于每年6月至9月的旅游高峰期，游客量较大，因此我们建议您尽早购买门票以确保有位。自2011年7月15日起，根据政府的规定，进入马丘比丘及其可选景点的人数受到限制。
在线预订非常快捷，付款确认只需几秒钟。一旦我们收到您的预订请求，我们会向您发送确认电子邮件；您可以随时通过购票跟踪页面查看您的预订详情。之后我们会为您购买进入马丘比丘的门票。出票时间有所不同，因为我们会按优先级处理请求（门票购买的行政和技术程序较为复杂）。一旦您的门票准备好，您将收到确认电子邮件。您可以打印门票并在访问当天出示。
不，购买完成后，门票信息无法更改。因此，在填写购买表单时，请务必仔细核对输入的信息。
唯一可能的折扣是由政府提供的门票管理折扣。因此，我们的机构为秘鲁人（持有国家身份证）、居住在秘鲁的居民（持有C.E.）以及来自安第斯国家共同体的人员（玻利维亚、哥伦比亚和厄瓜多尔）以及8至17岁的儿童（持有证件副本）提供折扣。其他任何折扣都不适用，例如旅游和旅行专业人士、团体、老年人或残疾人士、退伍军人等。
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